VIE PRIVÉE &
VOS DONNÉES.

Pour toute question concernant votre réservation ou vos données personnelles, contactez Brasserie Charlie’s, Koning Leopold III-plein 14, 8370 Blankenberge, Belgique. Numéro d’entreprise : BE 0761.770.395.

E-mail : info@brasserie-charlies.be
Téléphone : +32 473 37 82 43.

Pour une réservation en ligne, nous demandons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous conservons aussi la date et l’heure choisies, le nombre de personnes, la zone, la langue, la référence et le statut de la réservation. L’ajout d’une remarque est facultatif.

Les dates de création et de modification aident l’équipe à gérer votre réservation. Pour limiter les abus et les demandes en double, le système conserve des identifiants techniques de demande et une empreinte protégée de votre adresse IP.

Dans le champ de remarques, indiquez uniquement ce qui est nécessaire à votre visite. Pour les informations sensibles, contactez directement l’équipe.

Vos coordonnées et les détails de la réservation servent à traiter votre demande, réserver une table et vous contacter au sujet de votre visite. Leur traitement permet d’exécuter votre réservation ou de la préparer à votre demande.

Les données de sécurité servent à limiter les abus et à assurer la fiabilité du système, sur la base de l’intérêt légitime à protéger le site et l’agenda. Le formulaire ne vous inscrit à aucune publicité ni newsletter.

Cloudflare héberge le site et la base des réservations. La base Cloudflare D1 est configurée pour un stockage dans l’Union européenne. L’équipe de Charlie’s utilise l’administration Artsay protégée. Resend envoie les confirmations de réservation et les notifications à Charlie’s ; Zoho héberge la boîte info@brasserie-charlies.be. Les données ne sont pas transmises à l’ancien système de réservation.

Les données de réservation sont automatiquement supprimées de la base active 90 jours après la date de visite, avec les messages de la file d’envoi et l’historique des modifications associés. La date belge détermine ce délai. Cloudflare peut conserver les données supprimées dans ses sauvegardes de restauration pendant sept jours au maximum. Le forfait Resend utilisé conserve les données d’envoi et le contenu des e-mails pendant 30 jours. Les copies dans la boîte Zoho ne sont pas concernées par cette suppression automatique ; l’équipe conserve la correspondance aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande ou à une obligation légale applicable.

La région d’envoi Resend est l’Irlande ; Resend stocke les données des e-mails aux États-Unis. D’autres prestataires peuvent également traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs conditions de traitement prévoient notamment des clauses contractuelles types européennes. Plus d’informations : Cloudflare, Resend et Zoho.

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement. Selon la situation, vous pouvez également demander une limitation du traitement, vous y opposer ou recevoir vos données dans un format portable.

Envoyez votre demande à info@brasserie-charlies.be. Pour protéger vos données, Charlie’s peut demander des informations permettant de vérifier votre identité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Instagram, Facebook, Google Maps et Artsay s’ouvrent via de simples liens. Aucun traceur de réseau social ni aucune carte n’est intégré. Ce n’est qu’en cliquant que vous visitez le site externe, dont la politique de confidentialité s’applique alors.

L’équipe peut lire et traiter la correspondance de la boîte Zoho dans l’administration sécurisée. Le serveur transmet temporairement le contenu des messages, sans créer une seconde boîte dans la base des réservations. Les images externes des e-mails ne sont pas chargées automatiquement.

Les responsables peuvent activer les notifications sur leur appareil. Nous conservons l’adresse technique des notifications, un nom d’appareil et les dates de connexion jusqu’à la déconnexion de l’appareil ou au retrait de l’autorisation. Le service de notifications de l’appareil reçoit un message chiffré. La notification sur l’écran verrouillé ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni contenu du message d’un client. L’historique des notifications sans coordonnées est supprimé après 90 jours.